军事护理

作者：刘畅，高炜烨，金雅庆，张贺泉，韩莹波，杨柯

单位：吉林建筑大学 艺术设计学院，吉林 长春 130118,吉林建筑大学 艺术设计学院，吉林 长春 130118,吉林建筑大学 艺术设计学院，吉林 长春 130118,浙江传媒学院 动画与数字艺术系，浙江 杭州 310018,吉林大学第二医院 胃肠外科，吉林 长春 130041,吉林建筑大学 艺术设计学院，吉林 长春 130118

关键词：居家养老;慢性病患者;智慧医疗;产品服务系统

基金：吉林省科技发展计划项目（20230203040SF）；吉林省医疗卫生人才专项项目（2019SCET085）；吉林省教育厅社会科学项目（JJKH20230357SK）

目的 探讨居家养老慢性病患者智慧医疗服务需求，并分析需求实现与用户满意度之间的关系。方法 采用招募法选择长春市299例居家养老慢性病患者为研究对象，采用混合研究方法，通过一般资料调查、半结构式访谈了解居家养老慢性病患者自我管理现状及健康服务需求，运用卡诺模型进行需求分类和优先级排序，最后结合产品服务系统的设计方法，构建产品和服务一起交付的智慧医疗产品新模式。结果 需求指标3、4、9归属为必备型需求，需求指标1、5、8归属为期望型需求，需求指标7、10、11、13、14归属为魅力型需求，需求指标2、6、12、15归属为无差异型需求。结论 居家养老慢性病患者智慧医疗服务应在维持和完善必备、期望属性需求基础上，发展和创新魅力属性需求，客观分析和改良无差异需求，以提升居家养老慢性病患者智慧医疗产品用户体验和服务质量。

来源：2024年第1期

《军事护理》期刊编辑部

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